Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων
Τελευταία ενημέρωση: Δεκέμβριος 2025
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε τη Nutricity.
Στόχος μας είναι η πλήρης ικανοποίησή σας με κάθε αγορά. Εάν δεν είστε απολύτως ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, παρακαλούμε διαβάστε την παρακάτω πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων.
1. Προϋποθέσεις επιστροφής
Επειδή διαθέτουμε συμπληρώματα διατροφής και υγείας, η ασφάλεια των προϊόντων αποτελεί ύψιστη προτεραιότητα.
Για λόγους υγιεινής και ποιοτικού ελέγχου, δεχόμαστε επιστροφές μόνο υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις.
Δεχόμαστε επιστροφές εάν:
- Παραλάβατε προϊόν κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο
- Το προϊόν είναι σφραγισμένο, αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία
- Το αίτημα επιστροφής υποβληθεί εντός 30 ημερών από την παραλαβή
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:
- Ανοιγμένα ή χρησιμοποιημένα συμπληρώματα
- Προϊόντα χωρίς την αρχική συσκευασία ή απόδειξη αγοράς
- Προϊόντα με ένδειξη «Τελική Πώληση» ή «Μη Επιστρέψιμο»
2. Διαδικασία επιστροφής
Για να ξεκινήσετε επιστροφή:
- Στείλτε email στο support@nutricity.gr με τον αριθμό παραγγελίας, τον λόγο επιστροφής και φωτογραφία του προϊόντος (εάν απαιτείται)
- Η ομάδα μας θα εξετάσει το αίτημα και, εφόσον εγκριθεί, θα σας αποστείλει οδηγίες επιστροφής
- Μετά την παραλαβή και επιθεώρηση του προϊόντος, θα προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση
Σημαντικές πληροφορίες:
- Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το σφάλμα οφείλεται σε εμάς
- Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 5–10 εργάσιμων ημερών
3. Κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα
Εάν παραλάβετε κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση.
Ενδέχεται να ζητηθούν φωτογραφίες για την επιβεβαίωση του προβλήματος πριν την αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
4. Ακυρώσεις παραγγελιών
Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν μόνο πριν από την αποστολή.
Μετά την αποστολή, η ακύρωση δεν είναι δυνατή.
Για αλλαγές ή ακυρώσεις, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
5. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση ή βοήθεια σχετικά με επιστροφές, επικοινωνήστε μαζί μας:
📧 Email: support@nutricity.gr
🌐 Ιστότοπος: https://nutricity.gr